Terma dan Syarat SS99 — Garis Panduan Penggunaan Platform

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Dengan mengklik "Daftar", "Saya Bersetuju", atau dengan sekadar mengakses dan menggunakan platform SS99, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk mematuhi Terma dan Syarat ini sepenuhnya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dokumen ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform SS99.

• Terma dan Syarat ini membentuk perjanjian yang sah dan mengikat secara undang-undang antara anda dan SS99.
• Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan terma bermaksud anda menerima perubahan tersebut secara tersirat.
• Terma ini hendaklah ditafsirkan bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab SS99.
• Sekiranya terdapat percanggahan antara terma versi Bahasa Melayu dan versi bahasa lain, versi Bahasa Melayu adalah terpakai untuk pemain Malaysia.

2 Kelayakan Pengguna & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform SS99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut. SS99 berhak untuk menolak permohonan pendaftaran atau menutup akaun sedia ada sekiranya syarat-syarat ini tidak dipenuhi atau jika terdapat maklumat yang tidak tepat atau mengelirukan diberikan semasa proses pendaftaran.

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Anda mesti mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang benar, tepat, dan terkini.
• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun SS99 sahaja. Pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang sama sekali.
• Anda tidak boleh mendaftar bagi pihak orang lain atau menggunakan identiti orang lain untuk membuat akaun.
• Akaun SS99 tidak boleh dipindahkan, dijual, atau dikongsi dengan mana-mana pihak lain.
• Pengesahan identiti (KYC) wajib dilengkapkan sebelum sebarang pengeluaran diproses.
• SS99 berhak meminta dokumen sokongan tambahan pada bila-bila masa untuk tujuan pengesahan identiti atau keselamatan.

3 Deposit & Kaedah Pembayaran

SS99 menerima pelbagai kaedah pembayaran yang popular dan dipercayai di Malaysia. Semua transaksi deposit diproses melalui sistem pembayaran yang selamat dengan penyulitan SSL 256-bit. Berikut adalah peraturan dan maklumat penting berkaitan deposit ke akaun SS99 anda.

• Deposit minimum ialah RM 5 bagi semua kaedah pembayaran yang disokong, kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Kaedah pembayaran yang diterima termasuk transfer bank antara bank tempatan, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan dompet digital lain yang tersenarai dalam halaman Deposit.
• Semua deposit mesti dilakukan daripada akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama pengguna yang sama dengan akaun SS99.
• Deposit pihak ketiga — iaitu deposit yang dibuat dari akaun atas nama orang lain — adalah dilarang sama sekali.
• Dana deposit biasanya dikreditkan ke akaun SS99 dalam masa beberapa minit selepas pengesahan bayaran diterima.
• SS99 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh sistem pemprosesan pihak ketiga atau bank.
• Semua deposit adalah tertakluk kepada semakan anti-pengubahan wang haram (AML) sebelum dikreditkan.

4 Pengeluaran Dana

SS99 komited untuk memproses semua permohonan pengeluaran yang sah dengan cepat dan cekap. Dasar pengeluaran kami direka untuk memastikan keselamatan dana anda sambil mematuhi keperluan pengawalseliaan yang berkaitan. Berikut adalah syarat dan prosedur pengeluaran yang terpakai untuk semua akaun SS99.

• Pengesahan KYC yang lengkap adalah syarat wajib sebelum mana-mana pengeluaran dapat diproses.
• Pengeluaran minimum ialah RM 30 bagi semua kaedah pembayaran yang disokong.
• Permohonan pengeluaran yang telah diluluskan akan diproses dalam tempoh 1 hingga 2 hari bekerja.
• Dana hanya boleh dikeluarkan ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama pengguna yang sama.
• Sebelum pengeluaran bagi mana-mana bonus dibenarkan, syarat pertaruhan bonus berkenaan mestilah dipenuhi sepenuhnya.
• SS99 berhak meminta dokumen tambahan untuk tujuan pengesahan sebelum memproses pengeluaran yang lebih besar.
• Pengeluaran kepada akaun pihak ketiga atau akaun yang tidak tertera nama pengguna adalah dilarang.
• SS99 tidak mengenakan sebarang caj untuk pengeluaran standard. Caj yang mungkin dikenakan oleh institusi kewangan penerima adalah di luar kawalan SS99.

5 Bonus, Promosi & Program Kesetiaan

SS99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi yang menarik kepada pemain baru dan pemain setia. Setiap bonus dan promosi tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Syarat-syarat umum yang terpakai kepada semua bonus SS99 adalah seperti berikut.

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan.
• Syarat pertaruhan khusus bagi setiap bonus dinyatakan dengan jelas dalam terma bonus berkenaan — biasanya antara 10x hingga 30x jumlah bonus.
• Bonus tidak boleh dikeluarkan secara tunai dan hanya boleh digunakan untuk aktiviti pertaruhan dalam platform SS99.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali bagi setiap pengguna, isi rumah, alamat IP, atau peranti, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• SS99 berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika terdapat penyalahgunaan bonus atau aktiviti yang mencurigakan.
• Semua bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan dan akan tamat secara automatik selepas tempoh tersebut.
• Had pertaruhan maksimum semasa memainkan wang bonus adalah RM 20 setiap pusingan atau permainan, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• SS99 berhak mengubah, menarik, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.

6 Peraturan Am Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform SS99 dikendalikan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit oleh badan bebas bertauliah antarabangsa. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan adil kepada semua pemain. Peraturan am berikut terpakai kepada semua jenis permainan di SS99.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad setelah pusingan atau pertaruhan ditutup.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, SS99 akan menyelesaikan isu tersebut berdasarkan rekod pelayan yang disimpan — bukan berdasarkan tangkapan skrin pengguna.
• Penggunaan perisian automatik (bot), alat pengiraan automatik, atau sebarang cara tidak adil untuk mendapat kelebihan dalam permainan adalah dilarang sepenuhnya.
• Kerjasama antara pemain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi) adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penamatan akaun.
• SS99 berhak untuk membatalkan pertaruhan atau pembayaran jika terdapat bukti penipuan, manipulasi, atau aktiviti yang melanggar peraturan platform.
• Pertaruhan yang diletakkan menggunakan dana bonus tertakluk kepada had pertaruhan bonus yang ditetapkan.

7 Keselamatan Akaun & Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan keselamatan akaun SS99 anda. SS99 menyediakan pelbagai ciri keselamatan untuk membantu anda melindungi akaun, tetapi adalah penting bagi anda untuk turut mengambil langkah-langkah pencegahan dari pihak anda sendiri.

• Anda bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda.
• Penggunaan pengesahan dua faktor (2FA) amat disyorkan untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Jangan kongsi maklumat log masuk akaun anda dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Maklumkan kepada SS99 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• SS99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan akaun mereka.
• Log masuk dari peranti awam atau rangkaian Wi-Fi awam adalah tidak disyorkan atas sebab keselamatan.

8 Privasi & Perlindungan Data Peribadi

SS99 mengambil perlindungan data peribadi dengan sangat serius. Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia sepenuhnya dalam semua aspek pengumpulan, penyimpanan, pemprosesan, dan pendedahan data peribadi pengguna kami.

• Data peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dikumpul semata-mata untuk tujuan penyediaan perkhidmatan, pengesahan identiti, dan pematuhan undang-undang.
• SS99 tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda.
• Data anda mungkin dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran dan rakan kongsi teknikal untuk tujuan pemprosesan transaksi sahaja.
• Anda berhak untuk mengakses, meminda, atau memohon pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan SS99.
• SS99 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Data peribadi disimpan dalam pelayan yang selamat dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang dibenarkan sahaja.

Untuk maklumat lengkap tentang bagaimana SS99 menguruskan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan platform ini.

9 Permainan Bertanggungjawab

SS99 komited terhadap promosi permainan bertanggungjawab dan kesejahteraan pengguna. Kami percaya bahawa permainan dalam talian mestilah satu bentuk hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan atau masalah kewangan. Oleh itu, kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu pemain kekal dalam kawalan.

• Had deposit harian, mingguan, dan bulanan boleh ditetapkan oleh pengguna melalui tetapan akaun mereka.
• Had kerugian boleh dikonfigurasi untuk menyekat deposit tambahan setelah had kerugian yang ditetapkan dicapai.
• Ciri had masa bermain membolehkan pengguna menetapkan had masa sesi harian mereka.
• Pilihan pengecualian diri (self-exclusion) tersedia untuk pengguna yang ingin berhenti bermain untuk tempoh tertentu atau secara kekal.
• SS99 melarang keras penyertaan mana-mana individu yang berumur di bawah 18 tahun.
• Jika anda berasa permainan mula menjejaskan kehidupan peribadi, kewangan, atau hubungan anda, sila hubungi pasukan sokongan kami segera.

10 Pengehadan Liabiliti

Walaupun SS99 sentiasa berusaha menyediakan pengalaman platform yang terbaik, terdapat had tertentu terhadap liabiliti yang kami tanggung. Bahagian ini menerangkan had-had tersebut dengan jelas supaya anda memahami tanggungjawab masing-masing pihak.

• SS99 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian kewangan yang berpunca daripada aktiviti pertaruhan anda di platform.
• SS99 tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa beroperasi tanpa gangguan atau ralat teknikal, walaupun kami berusaha sebaik mungkin untuk memastikan ketersediaan 99.9%.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal yang menjejaskan permainan yang sedang berlangsung, SS99 akan menyelesaikan isu tersebut berdasarkan rekod pelayan yang disimpan.
• SS99 tidak bertanggungjawab ke atas kerugian yang berpunca daripada kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan akaun mereka.
• Liabiliti maksimum SS99 kepada mana-mana pengguna dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit yang dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.
• SS99 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang akibat yang timbul daripada penggunaan platform yang menyalahi undang-undang di bidang kuasa pengguna.

11 Pindaan Terma dan Syarat

SS99 berhak untuk mengubah, menambah, atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan tersebut akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di platform, kecuali dinyatakan tarikh berkuat kuasa yang berbeza.

• Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa.
• Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang terma semasa.
• Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan bermaksud anda menerima terma yang telah dipinda.
• Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki dana yang ada.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek platform SS99, pasukan sokongan pelanggan kami yang fasih berbahasa Melayu sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

• Hubungi kami melalui live chat yang tersedia terus di laman web SS99 untuk respons paling pantas.
• Untuk aduan bertulis atau pertanyaan rasmi, anda boleh menghubungi kami melalui e-mel di [email protected] (e-mel sahaja, tidak boleh diklik).
• Masa tindak balas purata pasukan kami melalui live chat adalah di bawah dua minit.
• Untuk soalan lazim yang sering ditanya, sila rujuk halaman FAQ kami terlebih dahulu.

SS99 mengambil serius setiap maklum balas dan aduan yang diterima. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan setiap isu dalam masa yang munasabah dan dengan cara yang adil kepada semua pihak. Kepuasan dan kepercayaan anda adalah keutamaan utama kami.